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东盟经开区:优化行政审批流程 解决群众“办事难”

2016-12-10 13:53:26 编辑: 满植 点击:

[导读]老百姓办事,最怕“四处跑腿而不得”。东盟经开区行政审批局自成立以来,不断加强硬件环境建设、推动审批工作规范化、大大减少了群众“办事难”“跑腿难”的问题。

老百姓办事,最怕“四处跑腿而不得”。东盟经开区行政审批局自成立以来,不断加强硬件环境建设、推动审批工作规范化、大大减少了群众“办事难”“跑腿难”的问题。昨日,记者在采访中了解到,东盟经开区行政审批局优质高效的政府服务环境,赢得了客商和群众的高度赞誉,被自治区总工会授予“广西工人先锋号”荣誉称号。

食品经营许可证审批事项自今年2月1日移交行政审批局后,为了帮助群众能够熟练地使用食品药品综合业务监管平台,方便与群众交流,解决群众在办理过程中遇到的问题,开发区行政审批局主动创建食品经营许可证交流QQ群并进行推广,对群众在使用系统的过程中遇到的问题进行网上解答,为群众提供了便利。

对前来办理相关业务的群众,分类一对一进行帮助:对电脑掌握不熟练的群众,采取远程操控等办法进行帮助;对不会使用电脑的群众,在其正确填写申请材料后,采取由窗口受理人员进行网上申报的工作方式进行服务;对可以自行网上申报的群众,采取一次性告知其所需材料以及容易出现的错误,使其自行填报的工作方式。转换服务方式以来,已帮助400多名企业、个体工商户办理了相关审批事项,一对一的帮助的工作方式也受到了群众的一致好评。

开发区通过开展《行政许可法》培训,在审批过程中积极征询原业务主管部门的意见,邀请原业务部门的领导及业务骨干开展相应的审批业务培训,安排人员参加上级部门举办的各类业务审批业务培训等,逐步提高审批人员的审批业务理论及实践水平,确保了审批制度改革工作得到稳步推进。全年组织开展了3次业务培训,安排了约30人次参加了20余班次的上级相关业务培训,让工作人员在实践中有理论基础,不断提升服务水平和工作能力。

同时东盟经开区还通过调整审批队伍,推进审管分离等方式让行政审批工作实现分工明确,流程清晰,效率提高的目标。“今后我们行政审批局将以更加饱满的热情,投入到政务服务工作当中去,围绕构建‘便民、高效、规范、廉洁’的政务服务环境这一目标,进一步深化行政审批改革,努力为开发区的百姓和企业做好各项服务工作”开发区行政审批局蔡翔局长表示。

截至11月21日,已受理各类审批服务事项6043件,进行现场踏勘611次,组织召开审批业务会议73次,办结6043件,按时办结率100%,无超时办结件。

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