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中国游客,全球欢迎

2017-02-24 09:58:20 编辑: 满植 点击:

 谁不欢迎中国游客?

这几年,出国自由行的中国人有了新的研究课题:如何避开自己的同胞。中国出境游呈井喷态势,每到国庆、春节这样的中国长假,海外著名的景点就会被中国游客“攻陷”。

其实,热衷出境游,是很多国家在经济上升期都曾经历过的景象。60年前的美国,30年前的日本,都是如此。只不过,中国因为人口基数大、生活习惯和文明礼教上的缺陷,更容易被海外本地居民“辨认”出来,更加容易“扰民”。

但毋庸置疑的是,中国游客也正在改变,就像当年适应市场的开放一样。

绝大多数国家对中国游客都持欢迎态度,最现实的考虑自然是旅游收入。我们还要看到中国游客给世界带来的改变,比如,很多国家因为中国游客的到来,才开始普及移动支付。

相信未来,中国游客还将为世界带去更多的新鲜事。(黄 祺)

 中国游客,全球欢迎

记者|金 姬

2017年的中国春节,全世界的旅游景点也在过春节。

普吉岛的商场里播放着《恭喜发财》,酒店服务生为中国旅客送上春节祝福,新春祈福的人们在当地寺庙外排起长龙,红灯笼、生肖鸡等中国元素在大街小巷俯拾即是。

根据“全国旅游团队服务管理系统”显示,春节期间,中国公民出境旅游总量约615万人,同比增幅近7%。

根据中国旅游研究院和携程联合发布的《2017春节旅游趋势报告与人气排行榜》,中国游客在海外被称为“会移动的钱包”,即使人民币汇率波动、全球局势不确定性突出,春节中国游客的出境旅游意愿和消费能力依旧持续高涨。

1990年以来,中国经济以至少6.7%的速度持续增长,口袋日渐殷实的民众,越来越热衷海外旅游花费。根据国家旅游局及市场研究机构的数据,2016年全国45.6亿人次旅游;出境游1.22亿人次;中国连续四年成为世界第一大出境旅游消费国。

雄鸡一唱天下白。中国游客也成为各国旅游目的地的香饽饽。

 会玩又会买的中国人

根据携程跟团游、自由行等产品的数据统计,在2017年春节期间通过携程网预订,我国游客从国内242个城市出发,到达全球85个国家和地区、1254个目的地城市。

在收入水平提升、交通基础设施改善、互联网与智能手机普及的推动下,中国人特别是中高收入阶层,在旅游度假上的消费频率和金额不断提升。人们愿意花更多钱购买更好的旅游服务与体验,提升旅行幸福感。

“游客数量”必然带动“收入数量”。以英国为例,受英镑汇率下跌、签证制度放宽、直飞航班增加等利好因素叠加影响,英国也成为中国游客热门旅游目的地。据英媒报道,今年春节期间,从中国飞往英国的机票预订同比增长88%。在一些购物中心的店铺里,70%的顾客来自中国。仅在伦敦一地,中国游客的消费额就可能达到1100万英镑(约合人民币9400万元),在英国购物的中国游客平均每人花费2174英镑(约合人民币18575元),是其他国家游客的3.5倍。

以新西兰为例,据新西兰统计局1月31日公布的最新数据显示,2016年抵达新西兰的国际游客人数近350万人次,相比2015年增长12%,创下最新纪录,而整个新西兰的人口也仅有475万人。而2016年从中国抵达新西兰的游客人数达40.9万人次,相比2015年增长14.9%。

新西兰旅游局对《新民周刊》表示,中国是新西兰第二大客源国,是新西兰发展最迅速的旅游市场。中国游客每年在新西兰的消费接近20亿新西兰元(约合人民币100亿元)。而新西兰商务创新和就业部(MBIE)预计,来自中国的游客数量会持续增加,2022年预计将超过90万人次,中国游客花费将超过50亿新西兰元(约合人民币250亿元)。

即便是相对冷门的以色列,今年1月入境的中国游客也接近1万人,创历史新高。要知道,以色列直到2013年才向中国开放个人旅游签证(自由行签证)。据以色列国家旅游部的统计数据,近三年来中国前往以色列旅游的人数逐年递增,并每年保持着超过30%的增长势头。以色列旅游局中国市场部向《新民周刊》透露,虽然以色列的入境外籍游客主要来自美国、俄罗斯、法国和英国,但中国已成为最大的新兴市场之一,发展势头十分强劲。

根据携程跟团游、自由行、邮轮等出境业务数据,2017春节人气排名前五位的出境游国家(地区)依次是:泰国、日本、中国香港、韩国和新加坡。

以日本为例,根据日本政府官网局的数据,2017年1月访日的外籍游客有229.57万,其中中国大陆游客就有63万人,超过1/4。全度国旅COO邰勇向《新民周刊》透露,从2015年开始,中国游客已经稳坐赴日外国游客排名的人数和消费两个第一,“中国游客这几年是日本观光业和商家的最爱。今年春节赴日游客人均消费近2万元人民币。”

韩国也是中国游客最常去的旅游目的地之一。虽然今年春节赴韩旅游的数据还未公布,但韩国旅游发展局上海办事处对《新民周刊》表示,目前中国游客的数量在赴韩旅游的外籍游客中排名第一,2016年赴韩中国游客人次达到807.6万。

美国佛罗里达州旅游局上海代表处告诉《新民周刊》,2007年时去佛州旅游的中国游客只有两三万,到了2015年,这一数字飙升至27.5万。“根据佛州当地华人地接社的反馈,今年春节的中国游客大概较去年有20%-30%左右增幅。”

此外,春节期间,具有独特自然风光与民族风情的非洲大陆,成为中国游客的新宠。相关业者表示,在南非、塞舌尔、毛里求斯等国开展的观兽体验游、沙漠文化游、海岛风情游等项目,备受中国游客青睐。

 多国大开方便之门

对于2017年春节出境游市场火爆的原因,业内人士分析称,一方面,从2008年开始,黄金周长假从三个变成了两个,促使越来越多的人选择春节时期出境旅游。而且,“过年回家”这一传统形式正在被重新定义,随着人们消费水平的提升和消费观念的改变,“异地过年”“出国过年”成为越来越多人的选择。

另一方面,如今各国的签证政策也十分利好出境游市场。

2016年中国护照的含金量大幅提升。我国公民出境旅游目的地已扩大到151个国家和地区。全球各国都竭力欢迎中国游客,截至2017年1月,持中国普通护照可以有条件免签或落地签前往的国家和地区已达61个,相比2016年同期增加9个。欧洲国家也开始对华免签证,2017年1月1日中国和塞尔维亚互免持普通护照人员签证。继美国、加拿大、新加坡、韩国、日本和以色列之后,澳大利亚正式加入对华“十年签证”队伍。

值得注意的是,为了招揽中国游客,2016年以来各国签证政策的变化频次明显提高,特别是多个热门目的地对中国开放免签或落地签,包括阿联酋、塞尔维亚、摩洛哥、乌克兰、厄瓜多尔、汤加等。

《新民周刊》采访发现,为了吸引中国游客,各国在签证方面大开方便之门。

韩国旅游发展局上海办事处指出,目前韩国济州岛地区对中国游客免签;韩国政府从2016年韩国旅游年开始对团体旅游客免签证费用;还有开放5年多次个人旅游签证以及10年多次个人旅游签证等。

新西兰旅游局表示,为了让中国游客的新西兰之旅更加便利,新西兰在2016年4月正式对中国公民开放电子签证,这意味着中国公民今后可在线申请赴新西兰签证,流程更简捷,大大缩减了递交材料的时间。

以色列旅游局介绍说,从2008年9月开始,以色列对中国游客正式开放ADS签证(团队旅游签证),在2013年开放了个人旅游签证(自由行签证),又在2014年取消了团体签证的翻译件环节。而2015年签证更是缩短至5个工作日出签。除此之外,团体签证最晚可以在出发前24小时提出变更申请。这项举措能够有效缩短签证等待时间,最大程度地保证游客的利益。2016年1月初始,两国持公务及外交护照互免签证。另外,十年签证更是一大有力举措。

邰勇指出,签证便利还体现在各国出签时间上的承诺:法国48小时、意大利36小时、德国目标48小时之内、荷兰2个工作日可取、英国7个工作日。

 各国特殊礼遇

放眼欧洲大陆,法国的“欢迎计划”可谓别出心裁。据《欧洲时报》报道,春节前夕,巴黎戴高乐机场在航站楼展出毕加索的35件油画和陶瓷原件作品。据悉,每天有约6000名旅客从这里出发,主要飞往亚洲和美国。机场方面估计,其中15%至20%的旅客会参观“博物馆空间”。“为了抓住国际顾客,尤其是中国顾客,国际机场之间的竞争非常激烈。”巴黎机场集团公关经理本杰曼·佩雷说。

此外,澳大利亚悉尼市政府主办的新年庆典从1月27日持续至2月12日,80场中国传统特色精彩活动轮番登场。英国伦敦市中心的特拉法加广场推出舞龙舞狮队表演,比利时首都布鲁塞尔市中心举行“欢乐春节”盛装巡游,吸引了数万市民和游客驻足观看。泰国文化旅游部门举办的2017泰国春节文化活动专门增加了中华美食文化体验和中华民俗艺术展示体验的内容。新加坡举行“春到河畔”亮灯仪式,拉开为期10天的农历春节系列庆祝序幕。

除了春节“礼遇”,各国针对中国游客的常规化服务也是面面俱到。

在新西兰,当地的旅业包括酒店餐饮服务行业以及旅游景点越来越多地聘用中国员工,并推出各项中文服务。

在韩国,为了中国游客,韩国旅游发展局提供全天24小时旅游咨询中文服务热线“1330”;在支付方面,韩国境内支持银联卡,部分商家、免税店和机场甚至可以使用支付宝和微信。此外,韩国的免税店基本都配备中文导购,在部分旅游区也配备中文向导。

在以色列,很多酒店业者也准备了中文服务,包括在房间内安装中文电视频道,供应热水、方便食品等,并根据中国游客独特的饮食需求,邀请中国厨师培训当地酒店厨师做出符合中国游客的餐食。另外,以色列为中国游客定制了中文网站和旅游手册,并培训更多专业的中文导游来接待中国旅游团。

在美国佛罗里达州,部分酒店拥有专为中国节庆日举行的主题活动,如春季与元宵节;主要的购物场所均有清晰的中文标志、资深的中文导购、开通银联快捷支付。据悉,佛州旅游局上线了一个App版的中文游客指南,也在积极争取早日开通中国与佛州之间的直航。

据邰勇介绍,基于中国庞大的出境人口和消费能力,各国都在“讨好”中国游客——法国打破了星期天不上班、商店不营业的百年惯例;宫保鸡丁、茉莉花茶登上了巴西连锁酒店的餐桌,同时提供中式早餐和中文报纸订阅;俄罗斯重磅推出“红色旅游”;日本韩国地铁、商场等公共设施增加了汉语标志等。应对中国人饮用热水的习惯,很多国家的酒店都配备了热水壶。

而在日本,为了吸引中国游客,政府在包括道路交通标志、中文导购、支付手段等各个层面都出台了优惠及便利的举措,中国游客的消费也确实提振了日本低迷的经济。邰勇介绍说,日本很多非黄金旅游线路的县市,当地政府为了吸引中国游客,纷纷出台了交通大巴补贴、住宿补贴等政策,以期在特有的中国游客的“爆买”现象中分得一杯羹。日本爱媛县、岛根县就与全度国旅进行过相关沟通,开发专有旅游产品。

不过,邰勇还指出:“因为中日关系的复杂性,以及部分中国游客因为不同文化背景和生活习惯所表现出的行为,使得日本民众对中国游客的到来并非全都表示欢迎。也有不负责任的日本媒体对中国部分游客的不良行为做了夸大性渲染报导,让日本民众对中国游客产生了复杂的情绪。但中国游客的不文明或者说没能与国际接轨的行为,与10年前相比早已大为改观,这是不争的事实。”

如同60年前的美国游客、30年前的日本游客,国家富强之下的中国人,自然有了全球旅游的底气。
 东盟旅游频道《《 

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